交通部鐵道局

友善環境項目簡介

為創造機場捷運及高速鐵路及周邊符合無障礙環境，提供行動不便者在利用車站設施時能有安全、便利、可及性等條件，參考相關法令及資料，制訂「無障礙設施設置準則」，以作為機場捷運系統無障礙設施之規劃設計參考依據，期能創造供年幼、高齡、體弱及行動不便者（如視障、肢障、推嬰兒車、提重物等）便捷之無障礙空間。

另高鐵車站於興建時期便已考量身心障礙旅客之需求，並依循相關規範及準則，設計建造無障礙設施設備；自96年營運以來，廣納專業意見及弱勢團體訴求，陸續增建相關設施設備，並設計標準作業流程，以便由現場站務人員補足硬體設備無法滿足的部分服務，目的在提供旅客全然無礙的乘車環境。

高鐵系統無障礙設施設置介紹

停車場及臨停接送區：

高鐵各車站停車場均依法保留至少2%的專用汽、機車停車格位供身心障礙旅客停放車輛，並於臨停接送區劃設身心障礙專用停車格位，車位旁設置豎立標誌牌，車位內另繪有地面標誌，且為便利使用者進出車站，車位設置地點皆選擇與車站大廳較近處。

無障礙汽車停車格位

無障礙臨停接送停車格位

博愛座

高鐵第10-12車廂為非對號之自由座車廂，此三節車廂內設有博愛座位，提供購買自由座之年長者或行動不便旅客乘坐，博愛座之窗邊及頭靠墊皆設有明顯識別標誌，方便一般旅客辨識並避免佔用。

博愛座窗邊標誌

博愛座頭靠墊

乘車導引服務

為協助年長者及行動不便旅客順利完成高鐵旅程，台灣高鐵公司提供自出發站、列車上、目的站全程之乘車導引服務，各階段服務人員均會落實勤務交接，確保旅客順利抵達目的地。

高鐵列車無障礙設施(700T)

	高鐵700T列車第7節車廂內，設有 4 席無障礙座位可停放 2 輛電動輪椅及 2 輛摺疊式輪椅。
	高鐵700T列車第7節車廂之無障礙廁所，空間寬裕並設置安全扶手及求助鈴，提供行動不便者安全使用環境。
	高鐵700T列車第7節車廂之車間通道寬敞，提供輪椅使用者舒適方便之空間環境。

高鐵無障礙電梯設施

為滿足行動不便者(如高齡、提重物、推嬰兒車)或身障旅客使用之需求，高鐵於各車站均配合旅客動線及無障礙設施規範要求，設置無障礙電梯。

為利辨識及引導，在無障礙電梯外均有無障礙設施標誌及鋪設導盲磚，而電梯呼叫鈕旁亦有點字標示；車廂內部並設有高低配置之2組操作盤、語音系統、後視鏡、扶手及車廂門光電感應裝置等，以方便乘客使用；車廂內部亦裝設有CCTV監視系統，使站務人員能隨時掌控車廂內狀況，維護旅客搭乘安全。

	電梯車廂內上方後視鏡、CCTV及內彎防勾型扶手欄杆
	高電梯車廂內操作盤及側壁輔助操作盤